ЩО ПОТРІБНО ДЛЯ УСПІШНОГО ЗАПУСКУ СТО

Як бізнес автосервіс є завжди затребуваним, адже, незважаючи на велику кількість майстерень у містах, знайти клієнту хороший з усієї цієї кількості досить непросто навіть у великих населених пунктах.

Порядок дій

Щоб максимально швидко відкрити автосервіс, потрібно мати чіткий план дій. Покроково роботи повинні вестися приблизно наступним чином.

1. Виберіть, якого роду ви будете надавати послуги. Зрозумійте, який ви бажаєте відкрити автосервіс, адже вони можуть бути різними: багатопрофільні (в тому числі послуги евакуатора та ін) і вузькоспеціалізовані.

На цьому етапі необхідно включити такі фактори:

• Особливості підприємства. Що це буде: невелика СТО, мережева сервісна філія, авторизований сервіс постачальника.
• Специфіка роботи. Чим ширше набір послуг, що надаються тим більше спецінструментів необхідно закуповувати;
• Цільова аудиторія. Для обслуговування іномарок і автомобілів вітчизняного виробництва потрібно різне устаткування. Також, не варто забувати про клас автомобіля: чим він вищий, тим дорожче оснащення потрібно.
• Бюджет. Вартість обладнання залежить від багатьох критеріїв, зокрема виробника, технічних характеристик і терміну служби. Наприклад, продукція закордонних виробників на порядок дорожча за вітчизняну.

1. Пошук приміщення.До цього слід поставитись з усією відповідальністю, адже це визначить перспективу вашого розвитку. Наприклад, якщо ви забажаєте відкрити автосервіс у своєму гаражі, то це, авжеж можливо, проте навряд, в такому разі ваше СТО зможе пройти сертифікацію як спеціалізованого. Територія повинна мати вигідне розташування, наприклад, біля стоянки або в людному місці.
2. Устаткування для СТО

Для того, щоб відкрити автосервіс потрібне приміщення, що відповідає таким умовам:

• Дотримані санітарно-гігієнічні норми та норми екологічної безпеки. Відкриваючи свій автосервіс подбайте, щоб площа приміщення відповідала вимогам (5 м.кв. на працівника без урахування площі необхідної на обладнання та автомобілі). Також приміщення має бути розташоване не менш ніж за 50 метрів від житлових будинків, його територія повинна бути оснащена для утилізації екологічно-небезпечних відходів.
• Повинні бути усі комунікації для комфортної та безпечної праці майстрів (природне та штучне освітлення, ергономічна електромережа, гарна та потужна вентиляція тощо).
• Обробка приміщення зносостійкими та стійкими до палива та мастила матеріалами.

Вибір обладнання залежить від типів послуг, які ви плануєте надавати, а також від бюджету.

Базове устаткування для малого СТО:

• гідравлічний підйомник або естакада;
• обладнання для заміни оливи та фільтрів;
• устаткування для ремонту та балансування шин;
• комплект ручного інструменту (ключі, викрутки, плоскогубці тощо);
• діагностичне обладнання (для зчитування помилок, перевірки систем).

1. Автохімія та запчастини

Використання якісної автохімії — це запорука довговічності та надійності ремонтів. Очищувачі, мастила, гальмівні рідини та інші хімічні продукти повинні відповідати високим стандартам якості. Від правильного вибору автохімії залежить не тільки результат ремонту, але й репутація вашого СТО. ТОВ «Автоноватор» пропонує авто хімію та моторні оливи від німецького бренду «Senfineco».

Основними перевагами цього бренду є:

• Senfineco дотримується найвищих стандартів виробництва, що гарантує високу якість і надійність їхньої автохімії.
• Широка лінійка засобів, яка задовольнить потреби, будь якого СТО
• Відмінне співвідношення ціни та якості
• Продукція Senfineco розроблена з урахуванням всіх норм і стандартів безпеки, що забезпечує безпечне використання автохімії в умовах СТО.
• Позитивні відгуки від клієнтів. Багато СТО та кінцевих споживачів залишають позитивні відгуки про продукцію Senfineco, підкреслюючи її високу якість та ефективність. Це свідчить про те, що продукти бренду дійсно відповідають очікуванням та вимогам користувачів.

1. Пошук персоналу для СТО

Кваліфікований персонал — вагома складова успіху автосервісу. Від того, наскільки вдало підібрано працівників, залежать якість послуг та рівень задоволеності клієнтів.

То що ж при цьому має врахувати HR?

• Оцініть, яка кількість співробітників та спеціалізація знадобляться.Врахуйте потребу не лише в механіках, а й в адміністраторах та інших спеціалістах.
• Співпрацюйте з професійними навчальними закладами та технічними коледжами для залучення молодих спеціалістів.
• Встановіть чіткі критерії відбору працівників, як-от професійні навички, досвід роботи й освіта.
• Оцініть особистісні риси кандидатів: комунікабельність, відповідальність, здатність до навчання.

1. Цінова політика

• Розробка цінової політики є базовою складовою успішного управління автосервісом. Встановлення конкурентоспроможних цін на послуги потребує попереднього аналізу ринку, детального розрахунку витрат та розуміння цінності, яку ви пропонуєте клієнтам. Варто враховувати й платоспроможність цільової аудиторії.
• Включіть сюди матеріали, зарплату персоналу, амортизацію обладнання, оренду приміщення та інші операційні витрати. Окрім того, постійно досліджуйте ціни конкурентів та загальний рівень їх на ринку, щоб бачити тенденції. Вимоги до СТО передбачають коригування цін у відповідь на зміну попиту та відповідно до особливостей конкретного сезону.

1. Маркетинг та залучення клієнтів

• Конкуренція. Дізнайтеся, які переваги і недоліки є у ваших конкурентів, і використовувати це на свою користь.
• Для того, щоб знайти клієнтів, доцільно створити сайт та поєднувати різні маркетингові інструменти (SEO, SMM, PPC). Так використання SEO-оптимізації працює на знаходження клієнтів у довгостроковій перспективі, через покращення видимості вашого сайту. 67% переходів за результатами видачі пошуковика припадає на найкращі 5 результатів. Наявність сайту вашого СТО серед перших п’яти результатів пошуку створить стабільний приток нових клієнтів. У свою чергу, SMM дозволяє автосервісам взаємодіяти з клієнтами на більш особистому рівні. Соціальні медіа, такі як Facebook, Youtube, Tiktok, можуть бути використані для демонстрації послуг, відгуків клієнтів та іншої корисної інформації.
• Також часто недооціненою являється СRM система. Вона допоможе зекономити час та кошти на найм та утримання працівників, а й оптимізує роботу всього СТО.

Висновок

Автосервіс є доволі складним, але потенційно вигідним бізнесом, який потребує глибокого розуміння ринку, клієнтських потреб і бізнес-процесів. Серед викликів — адаптація до сезонних коливань попиту та розробка широкого спектру послуг, що відповідають різним запитам клієнтів. Важливо бути готовими й до початкових інвестицій, зокрема придбання якісного обладнання і підбору досвідченого персоналу.

В свою чергу ТОВ «Автоноватор» завжди буде вашим надійним партнером з підбору необхідних для вашого автосервісу як моторних олив так і авто хімії. Серед асортименту, який ми пропонуємо:

• Очисники та мастила;
• Автохімія для паливних та моторних груп;
• Антикори, герметики та клеї
• Засоби для моторних груп для для систем кондиціонування;
• Акрилові фарби.

Співпраця з нами допоможе вам забезпечити безперебійне функціонування вашого автосервісу та задовольнити найвибагливіших клієнтів.